Bei Jedox helfen wir Unternehmen, für eine bessere Zukunft zu planen. Unsere Enterprise Performance Management (EPM)-Software ermöglicht es Finanz-, Vertriebs- und anderen Abteilungen, Budgets zu erstellen, Prognosen zu entwickeln und Daten zu analysieren – alles auf einer intuitiven Plattform.
Als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ für Financial Planning Software sind wir stolz darauf, den Standard für Innovation und Kundenerfolg zu setzen. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln: diesen großartigen Moment, in dem alles genauso läuft, wie du es dir vorgestellt hast.
Customer Success Manager DACH (m/f/d)
Germany remote
Vollzeit
Festanstellung
Was ist Jedox?
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager führst du unsere Kunden durch ihren gesamten Lifecycle und stellst sicher, dass Jedox für sie maximalen Mehrwert schafft. Du stärkst Beziehungen, förderst Adoption und unterstützt strategische Wachstumsentscheidungen.
Als zentrale Ansprechperson agierst du vertrauensvoll, beratend und vorausschauend. Mit deinem Verständnis für Planungsprozesse und starkem Stakeholder-Management baust du langfristige Partnerschaften auf und erzielst messbare Kundenerfolge.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung.
- Portfolio Management: Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit.
- Kundentermine & Workshops: Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen.
- Strategische Beratung: Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting- und Performance-Strategien deiner Kunden.
- Wachstumsanalyse: Nutze Cross- und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Nutzungs- und Adoptionsmonitoring: Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales.
- Fundiertes Verständnis von FP&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus.
- Erfahrung in einem Software- bzw. SaaS-geprägten Umfeld.
- Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs- und Forecasting-Konzepte.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling.
- Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern.
- Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions.
- Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt- und Change-Management-Kompetenz.
- Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Als technologieorientiertes Unternehmen setzt Jedox innovative Lösungen – einschließlich KI – ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.
Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden.
Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.
Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.
Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden.
Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.
About us
Jedox is a leading software solution that enables business planning, budgeting, and forecasting for finance, sales, and other business functions with leading-edge technology to drive Digital Transformation and provide tangible customer value. Constant innovation has made us a leader in the Enterprise Performance Management (EPM) sector.
Our Values
At Jedox, we pride ourselves on our core corporate values, which drive our success as a team.
Our growth mindset encourages us to constantly learn, evolve and innovate, pushing ourselves to new heights. We work together as #OneTeam OneJedox, with a shared passion for achieving excellence in everything we do. We execute with precision and hold ourselves to the highest standards of excellence, ensuring that we deliver impactful results that exceed our customers' expectations. Our focus on people centricity ensures that our employees are at the heart of everything we do, enabling us to attract and retain top talent. We believe that effective communication and engagement are key to building strong relationships, both internally and with our customers, partners and stakeholders.
Why should you join our team?
At Jedox, we want our customers to achieve #Superplännen. It is that exhilarating feeling when an organization performs how it envisioned it.
When you plan for the future and achieve your goals, we call it Superplännen, and we want you to achieve the same. This is why at Jedox our culture is shaped by our global collaboration, passion for people and development, diversity, and commitment to innovation. We refer to it as our #OneTeam mantra, which is ingrained in everything we do.
We believe in lifelong learning and encourage team members to pursue personal and professional development, including internal & external training and certifications. We also enjoy meeting regularly (online or in persona) with each other all across the world for work, team events, to spend quality time together & have fun, or even do sports together.
The same effort and attention are being given to ensure employee satisfaction in an out of the office. Some of those perks include:
Flexible work: we love to work together in the offices as #Oneteam, but we also enjoy the possibility of working from everywhere and owning working hours.
Take time to care for yourself: We offer generous vacation time and comprehensive health benefits plans, including Pension plans.
Plan for your future: Planning means something different to everyone. Work with your Line Manager to implement a career growth plan that suits your path.
Reduce your footprint: All offices are centrally located and can be easily reached via public transportation. Most Jedox offices offer public transit reimbursement or other perks like bike leasing.
High-impact working environment: we enjoy flat hierarchies and short decision-making processes.
Get corporate discounts across many brands and products.
Jedox is committed to creating an inclusive workplace and does not discriminate based on color, religion or belief, nationality, social or ethnic origin, age, gender, sexual orientation, or any other status protected by the laws and regulations in the geographic locations in which we operate.